H Δρ Cindy Heo είναι Αναπληρώτρια Καθηγήτρια στο École Hôtelière de Lausanne της Ελβετίας. Πριν τη συνεργασία της με το EHL, δίδασκε τα Revenue Management και Services Management στο Πολυτεχνικό Πανεπιστήμιο του Hong Kong και στο Πανεπιστήμιο του Angers στη Γαλλία. Είναι κάτοχος διδακτορικού τίτλου στη Διοίκηση Επιχειρήσεων από το Temple University και μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών στο Hospitality Management από το Πανεπιστήμιο Massachusetts των ΗΠΑ. Η Δρ Heo έχει λάβει σειρά βραβείων για έρευνες που έχει εκπονήσει, συμπεριλαμβανομένων του ‘’EHL Researcher of the Year Award’’, του ‘’Best Paper Award‘’ από το συνέδριο του APAC CHRIE και το ‘’ICOT Young Scientist Award’’.

Προτού γίνει μέλος της ακαδημαϊκής κοινότητάς, είχε εκτεταμένη εμπειρία στους κλάδους της φιλοξενίας και του τουρισμού. Η Δρ Heo, έχει παραθέσει πολλά ειδικά σεμινάρια επιμόρφωσης στελεχών του ξενοδοχειακού κλάδου στους τομείς του Revenue Management και του Digital Marketing για επιχειρήσεις στην Ασία, τη Μέση Ανατολή και την Ευρώπη. Η ακαδημαϊκή της έρευνα και ο ρόλος της ως σύμβουλος στον κλάδο, επικεντρώνονται στα κύρια στρατηγικά σημεία του Revenue Management, του Pricing και της Οικονομίας Διαμοιρασμού. Τα πρόσφατα ερευνητικά της έργα περιλαμβάνουν το Revenue Management για μικρομεσαία ξενοδοχεία και την επίδραση των P2P συστημάτων της Οικονομίας Διαμοιρασμού στον κλάδο της φιλοξενίας και του τουρισμού.